Ошибка "0" на "Триколор ТВ" - что делать, как исправить? Показывает триколор тв пишет ошибка 0

Компания Триколор ТВ — крупнейший оператор цифрового спутникового телевидения на территории России. Обычно его трансляции отличаются устойчивым сигналом, хорошим качеством и четкостью изображения и звука, но к сожалению, и в его работе иногда случаются сбои и ошибки, как связанные с работой оборудования, так и возникающие в процессе использования данной услуги. К таким ошибкам относится ошибка 0, обозначающая отсутствие доступа к просмотру телеканалов.

Причины, вызвавшие возникновение ошибки 0, могут быть самыми разнообразными. Довольно часто причинами появления являются:

• окончилась подписка на пакет услуг Триколор ТВ;
• неправильная установка карты доступа или модуля удаленного доступа в ресивере;
• длительное неиспользование приемного устройства;
• плохое качество спутникового сигнала;
• сбои в системе электроснабжения;
• сбой в настройках спутниковой антенны;
• перегрузка ресивера.

Как исправить

В некоторых случаях, для устранения ничего предпринимать не следует, достаточно подождать несколько минут, и ошибка устранится сама собой. Так часто бывает, если отсутствие доступа связано с плохим качеством спутникового сигнала или скачками напряжения в системе электроснабжения.

Прежде чем искать более глубокие причины, необходимо проверить сроки окончания подписки. Если срок подписки истек, ее нужно продлить. После продления, ошибка пропадет и доступ к каналам восстановится. Проверка производится в личном кабинете на официальном сайте Триколор ТВ.

При наличии ошибки 0, нужно также проверить доступность карты или модуля удаленного доступа. Сделать это можно путем нажатия на пульте ресивера кнопки NoID, при этом на экране телевизора должен высветиться номер смарт-карты. Если номер не высвечивается, нужно отключить карту или удаленный модуль и через несколько минут подключить их снова.

Для устранения ошибки 0, возникшей вследствие длительного отключения приемника, достаточно включить ресивер и оставить его работающим на несколько часов, хотя обычно трансляция возобновляется в течении одного часа.

Иногда неполадку вызывает неправильное положение спутниковой антенны. Устраняется достаточно легко, путем правильной установки и фиксации антенны в нужном положении.

Устранение ошибки через обновление программного обеспечения

Если простыми способами доступ к каналам Триколор ТВ не восстанавливается, возникает необходимость в устранении ошибок в программном обеспечении ресивера. Для этого необходимо произвести сброс параметров приемника до заводских настроек. Сделать это довольно легко. С помощью пульта, в меню ресивера необходимо выбрать раздел «Настройки», перейти к пункту «Заводские настройки» и подтвердить их установку. После восстановления заводских настроек, приемник нужно перезагрузить.

Появление ошибки 0 может также вызывать не обновленное программное обеспечение. Обновить прошивки ресивера можно, как самостоятельно, скачав актуальную версию ПО с официального сайта, так и воспользовавшись помощью сотрудника Триколор ТВ.

Если же все вышеуказанные способы результата не приносят, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании за помощью и с их помощью устранить неполадку или вызвать специалиста сервисной службы на дом.

Неполадка никакой опасности для работы приемного устройства не несет, а служит скорее всего для констатации факта отсутствия доступа к телеканалам. Ошибка достаточно просто устраняется самостоятельно.

Многие пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с перебоями в трансляции, когда система выдает одну из ошибок. Это сопровождается черным экраном с надписью «Нет доступа к просмотру», а также рекомендацией прервать просмотр как минимум на 8 часов.

Естественно, такой поворот мало кого устроит, особенно если на кону важный матч или серия любимого сериала. Кроме того, просто выключить телевизор и надеяться на то, что проблема решится сама собой, явно не стоит. В противном случае, подождав указанные 8 часов, вы наверняка увидите ту же картину – снова черный экран и предложение подождать 8 часов…

Значение

В большинстве случаев ошибка 0 на Триколор ТВ возникает в ситуации, когда произошел сбой в доступе к трансляции. Это значит, что ресивер не может вывести на экран картинку. Следовательно, проблема именно в ресивере – он просто был перегружен, из-за чего и начал сбоить, однако это далеко не единственный возможный вариант.

Причины

Как правило, причины, по которым возникает ошибка 0 на Триколоре, следующие:

1. Неверная установка smart-карты;
2. Перегрузка ресивера;
3. Завершение подписки, а также неуплата пакета;
4. Обновление ПО;
5. Покупка ;
6. Отключение приемника на 72 часа и более, вследствие чего произошел сброс команд активации;
7. Проблемы с антенной;
8. Погода.

Неверная установка smart-карты мешает считыванию и прерывает сигнал.

Что касается перегрузки ресивера , то она могла произойти из-за перебоев в электроснабжении или естественного износа.

Завершение подписки , а также неуплата пакета означают, что вы либо не внесли оплату, либо средства попросту еще не зачислены на счет компании. Пока этот вопрос не будет решен, ошибка 0 на Триколор ТВ останется.

Обновление ПО вполне может стать причиной сбоя, особенно если у вас старая модель приемника, которая не поддерживает новое обеспечение. Кроме того, бывают случаи, когда ПО закачивается не полностью, из-за чего и появляется ошибка 0 и нет доступа к просмотру.

Покупка пакета «Единый» порой вызывает такой сбой. Есть мнение, что все дело в условиях подключения, особенно если абонент покупает пакет по акции.

Если вы отключили ресивер на 72 часа и более , он может не принять сигнал от спутника. Это спровоцировано сбоем ключа раскодировки, в результате чего приемник перестает отличать доступные и недоступные вам каналы. Как итог – начинает блокироваться показ всех каналов.

Дело в технике . Возможно, произошел сдвиг тарелки, из-за чего она перестала принимать сигнал. Или ей мешают сторонние факторы – листва, высокие сооружения, ветки и прочее.

Погода также может привести к тому, что Триколор выдает ошибку 0. Ливень, снег, наледь, сильный ветер – все эти факторы тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Что делать?

Перегрузка

В первую очередь, стоит проверить версию с перегрузкой ресивера. Сперва нужно просто подождать несколько минут, вполне вероятно, что картинка появится.

Если это не помогло, необходимо вынуть вилку из розетки на 3 минуты. Это перезагрузит ресивер.

Как правило, эти меры работают в том случае, когда причина не в сигнале, а непосредственно в приемнике. Так что слепо верить рекомендациям системы и ждать 8 часов ни к чему.

Оплата

При несвоевременной оплате услуг Триколор ТВ, ошибка 0 исчезнет только после внесения требуемой суммы. Проверить состояние счета, можно в .

В случае, когда денег на счету недостаточно, необходимо внести оплату – с платежных систем, банковской карты, телефона либо онлайн-банкинга.

После оплаты остается только ждать, когда с баланса будут списаны средства за пользование пакетом.

Smart-карта

Чтобы проинспектировать карту на предмет того, правильно ли она вставлена, необходимо зажать клавишу №ID на пульте. На экране телевизора должен высветиться номер. Если этого не происходит, требуется вставить карту верно.

Если на пульте нет указанной кнопки, требуется включить приемник и телевизор (перезапустить приемник, если он включен), зайти в меню и выбрать пункт «Статус». В результате на экран будет выведено окно, внизу которого будет указан нужный ID – 12 либо 14 цифр.

Выключенный ресивер

Если приемник долго стоял выключенным (свыше 72 часов), появление ошибки 0 более чем вероятно. Чтобы это исправить, нужно оставить ресивер включенным на 8 часов (или дольше) – за это время произойдет перенастройка, и он снова станет принимать сигнал со спутника.

Примечание. Для проведения реконфигурации и восстановления сигнала необходимо оставить приемник включенным на платном канале. При этом сам телевизор включать необязательно.

Аналогичные действия нужно произвести, если подключен пакет «Единый». Как правило, техника сбоит из-за того, что не прошла активация.

Также порой требуется повторно передать ключи активации. Чтобы это сделать, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете;
2. Выбрать пункт «Отправить команды активации»;
3. Ждать завершения процедуры – до 8 часов.

Обновление ПО

Для начала, нужно сверить обеспечение на ресивере, зайдя во вкладку «Статус», с таковым на официальном сайте Триколор ТВ. Если налицо несоответствие, требуется своими силами обновить ПО.

Алгоритм действий:

1. Перезапустить приемник и включить телевизор;
2. Перейти в «Настройки» и ввести Пин-код (если вы его не меняли, то стоит штатный – 0000 либо 1111);
3. В открывшемся меню нужно зайти в раздел «Передача данных»;
4. Далее нужно нажать на клавишу «i» и согласиться на обновление.

Затем следует дождаться перезагрузки тюнера, выключить его, немного подождать и снова включить. Когда обновление ПО произойдет, приемник перезапустится.

ВАЖНО! После команды на обновление нельзя выключать ресивер!

Подробнее о методах обновления ПО читайте в этой статье.

Сброс приемника

Это крайняя мера если Триколор выдает ошибку 0, на которую стоит идти, только когда остальные способы не помогли. Дело в том, что при сбросе сохранится только последнее ПО, а все настройки и каналы будут стерты, их придется настраивать заново.

Алгоритм сброса:

1. Зайти в меню и выбрать пункт «Установки»;
2. Ввести код – 0000;
3. Выбрать заводские настройки;
4. Система запросит подтверждение сброса – необходимо подтвердить.

В конце остается заново найти все каналы.

Если своими силами исправить ошибку 0 на Триколор ТВ не удается, нужно . В данном случае проблемы могут быть с антенной, а потому без техподдержки не обойтись. Если попытаться все сделать самому, можно только усугубить ситуацию.

Рекомендуется только просканировать антенну. Для этого требуется дважды нажать на пульте клавишу F1. На экране телевизора появятся 2 шкалы – они должны быть заполнены как минимум на 70%. Если это так, а ошибка 0 все равно имеет место, проблема в погоде. Нужно подождать пока все нормализуется.

А раз так, то остается только звонить в техподдержку ТриколорТВ и заказывать вызов мастера.

Наглядно, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, продемонстрировано в видео.

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предлагает своим клиентам воспользоваться высокотехнологичными решениями с лучшим соотношением цены и качества. Оформляя договор об оказании услуг, вы обязательно подключаетесь к базовому тарифному плану и получаете комплект современного оборудования. Уникальная система ошибок позволяет самостоятельно диагностировать и исправить возникаемые неисправности при установке и дальнейшей эксплуатации приемного оборудования. Изучая пользовательские запросы в службу поддержку, можно часто встретить «Триколор ТВ ошибка 0, что делать?».

В данном материале мы рассмотрим основные причины возникновения такой неисправности в 2019 году и дадим советы по ее самостоятельной диагностике.

Что означает «Ошибка 0» на Триколор ТВ

Включая телевизор, вы можете столкнуться с невозможностью просмотра любимого телевизионного канала и сообщением с текстом «Ошибка 0». Проблема довольно распространена среди клиентов и носит неоднозначный характер, так как существует несколько причин для ее возникновения. В качестве описания ошибки предлагается формулировка «Нет доступа к просмотру».

Рассмотрим основные причины возникновения неисправности:

• проблемы с программным обеспечением устройства – самый распространенный случай, который может быть самостоятельно диагностирован и устранен;
• пакет услуг не оплачен, или требуемый канал не входит в доступную подписку;
• смарт-карта неправильно вставлена в ресивер и не может быть считана;
• приемник не можете передать сигнал на спутник из-за плохих погодных условий.

Каждая из причин требует отдельного рассмотрения и может повториться в качестве рецидива. Опытный пользователь услуг спутникового оператора Триколор ТВ должен уметь самостоятельно находить неисправность и устранять ее.

В следующем пункте мы уделим внимание каждой из вышеуказанных причин возникновения ошибки 0.

Инструкция по устранению ошибки 0 в Триколор ТВ

Первоначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на балансе лицевого счета. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, или воспользовавшись пользовательской панелью управления. Если на сайте вы можете быстро получить требуемую информацию и пополнить счет, то личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета. Если баланс был пополнен своевременно и все тарифные пакеты предоплачены – стоит приступить к поиску другой причины возникновения неисправности.

Если ошибка появляется при просмотре некоторых каналов, или приемник не показывает HD – проблема в наличии соответствующей подписки или программных возможностях используемого оборудования. Предварительно проверьте, включен ли требуемый канал в используемые тарифные планы. Трансляция изображения высокого качества требует наличия современного ресивера, получить который можно совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

Заменить устройство можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор ТВ.

Если ошибка появляется на всех каналах – проблема может быть в сбое работы программного обеспечения, некорректно вставленной смарт-карте, погодных условиях или технических работах на стороне оператора. Проверьте работу Триколор ТВ на втором приемнике, обратившись за помощью к соседям или знакомым, проживающим в вашем регионе. Если у них также возникла аналогичная неисправность – свяжитесь со службой поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через систему биллинга, текстовый или голосовой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, сообщите личные данные, номер договора и что случилось. Оператор в скором времени постарается предложить актуальное решение вашей проблемы.

Если проблема носит индивидуальный характер – произведите профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня. Сделать это можно в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на пульте управления оборудованием. Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сброс настроек», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их расположение в меню может изменяться в зависимости от версии используемого оборудования. Повторное включение ресивера после обнуления системы позволит пройти повторную регистрацию устройства и его настройку, включая поиск каналов.

Обязательно сохраните изменения, иначе может возникнуть сбой работы в программной части.

Если включить требуемый канал не удалось и таким способом, проверьте наличие смарт-карты и корректность ее установки в соответствующем разъеме вашего оборудования. Правильное расположение должно быть отображено в виде информационной таблички на устройстве. Смарт-карта является важным элементом в работе системы спутникового телевидения, а ее чип может быть легко поврежден. Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным ее восстановлением.

Если поломка не гарантийная – пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 0: что это значит и как исправить?», соблюдайте вышеуказанную инструкция. Данная ошибка не имеет конкретной причины происхождения, что делает затруднительной ее диагностику и исправление. Если вы не смогли самостоятельно устранить проблему – обратитесь за помощью к оператору, он вышлет к вам на дом специалиста.

Видео инструкция

Корпорация Триколор ТВ сегодня является крупнейшим оператором спутникового телевещания, работающего во всех регионах страны. Эта компания предлагает своим клиентам широкий ассортимент отечественных и зарубежных каналов, в том числе и телепередачи в цифровом формате.

Однако высокий спрос на оборудование и пакеты этого поставщика стал причиной массовой подделки смарт-карт и других комплектующих. Иногда обращение к постороннему мастеру становится причиной неправильной установки или настройки технических устройств. Поэтому на экране телевизора может появляться сообщение «нет доступа к просмотру» с соответствующей ошибкой на ресивере, которые различаются по характеру неисправности. Часто встречающаяся ошибка 0 означает технический сбой принимающего модуля.

Почему появилась ошибка 0 на Триколор ТВ

• нестабильное напряжение в электрической сети;
• продолжительный период простоя ресивера в выключенном состоянии;
• слабый сигнал из-за погодных условий или неисправности спутниковой тарелки;
• автоматическое обновление программной платформы;
• закончилась подписка на услуги спутникового оператора;
• смарт-карта неправильно установлена в слоте

Как исправить ошибку 0 Триколор ТВ

• убедитесь в личном кабинете Триколор, что ваша подписка оплачена;
• попробуйте выключить ресивер на пять минут, а потом снова включить;
• оцените правильность положения смарт-карты;
• проверьте с улицы наличие помех, мешающих приёму сигнала;
• оставьте включенным ресивер на 6-8 часов, что позволит восстановить «слетевшие» настройки ключа раскодирования

И не забывайте про телефон горячей линии 8-800-500-01-23, который принимает обращения пользователей круглые сутки. Поэтому если вы самостоятельно не смогли справиться с проблемой, обращайтесь к дежурному оператору для вызова мастера.