Как загружать большие файлы на яндекс диск. Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Как увеличить размер моего Диска?

Что произойдет, если место на Диске закончится?

Если место на вашем Диске закончится, вы не сможете загружать новые файлы. Файлы, уже загруженные на Диск, не блокируются и будут по-прежнему доступны для просмотра, скачивания, обмена и других действий.

Чтобы все возможности снова стали доступны, увеличьте объем вашего Диска .

Какого размера файлы можно загружать на Диск?

На Яндекс.Диск можно загрузить файл размером до 10 ГБ. Чтобы загружать большие файлы, рекомендуем пользоваться или доступом по протоколу WebDAV (браузеры могут не справиться с файлами, чей размер превышает 2 ГБ).

Файлы размером больше 10 ГБ нельзя загрузить на Диск. Если вы скопируете такой файл в папку Яндекс.Диска на вашем компьютере, он не будет синхронизирован .

Могу ли я загрузить на Диск папку с файлами?

Да, любую папку можно скопировать в папку Яндекс.Диска на вашем компьютере, и она автоматически загрузится на сервер со всем содержимым.

Вы также можете загружать папки, перетаскивая их на . Если папки не загружаются, убедитесь, что вы используете браузер на базе WebKit.

Чтобы загрузить файлы в отдельную папку с помощью мобильного приложения, сначала создайте нужную папку, а затем откройте ее.

Сколько времени хранятся файлы?

Файлы хранятся на сервере до тех пор, пока вы сами их не удалите.

Примечание. Яндекс удаляет все ваши данные, когда вы удаляете свою учетную запись. Если вам действительно необходимо , не забудьте скачать нужные файлы на свой компьютер.

Есть ли поиск по всем файлам на сервисе?

Нет, файлы Яндекс.Диска не индексируются. Скачать чужой файл можно только если этот файл опубликован, и вам известна ссылка на него.

Безопасно ли хранить файлы на Яндекс.Диске?

Безопаснее, чем на обычном компьютере или телефоне:

• Яндекс.Диск невозможно сломать или потерять.
• Все загружаемые файлы автоматически проверяются антивирусом.
• Сохранность файлов обеспечивается самыми современными технологиями.
• Все приложения и сайт Яндекс.Диска передают данные только по зашифрованному соединению.

Как загружаемые файлы проверяются на вирусы?

Что делать, если я потеряю устройство, на котором установлена программа «Яндекс.Диск» ?

Если вы потеряли ноутбук, компьютер или телефон, отзовите доступ программ и приложений Яндекс.Диска к вашим файлам на сервере. Для этого на странице нажмите кнопку Запретить для приложения «Яндекс.Диск» (компьютерная программа) или «Мобильный Яндекс.Диск» (приложение для телефона). Если устройство благополучно нашлось, вам нужно будет просто ввести логин и пароль.

Почему доступ к опубликованному файлу может быть запрещен?

Доступ к опубликованному файлу на Яндекс.Диске может быть ограничен для всех, кроме владельца, при нарушении . В частности, ограничение может быть наложено за публикацию материалов, нарушающих законодательство, положения Пользовательского соглашения и (или) права и законные интересы третьих лиц (в том числе авторские права). Рекомендуем ознакомиться с в отношении ограничения прав анонимного контента.

Если вы уверены, что размещение файла не нарушает условий Пользовательского соглашения, обратитесь с запросом через форму ниже.

Обратная связь

Почему опубликованный файл невозможно скачать?

Если публичный файл был скачан много раз в течение суток, возможность его скачивания может быть ограничена.

Почему объем файлов меньше, чем объем занятого места на Диске?

Файлы, которые вы удалили на или из папки Яндекс.Диска на вашем компьютере, попадают в Корзину. Их объем не отображается в программе, но они также занимают место на Диске. Через 30 дней они удалятся автоматически. Если вам не хватает места, очистите Корзину раньше.

Почему опубликованный файл или папка скачиваются медленно?

Когда объем публичных файлов или папок, скачанных с вашего Диска, превышает доступный вам объем Диска в два раза, скорость скачивания снижается до 64 Кбит/с. Ограничение действует в течение суток - через сутки счетчик скачанного объема сбрасывается.

Совпадает с данными на сервере благодаря синхронизации. Соответственно, если она не работает, то теряется смысл использования программной версии хранилища. Поэтому исправлением ситуации нужно заняться как можно скорее.

Способ решения проблемы будет зависеть от причины её возникновения. В любом из случаев разобраться, почему Яндекс Диск не синхронизируется, можно самостоятельно, не потратив много времени.

Причина 1: Синхронизация не включена

Для начала самым очевидным будет проверить, включена ли синхронизация в программе. Для этого кликните по значку Яндекс Диска и вверху окна узнайте о её состоянии. Для включения нажмите соответствующую кнопку.

Причина 2: Неполадки интернет-соединения

Если в окне программы, Вы увидите сообщение «Ошибка соединения» , значит, логично будет проверить, подключен ли компьютер к Интернету.

Для проверки интернет-соединения нажмите на значок «Сеть» . При необходимости подключитесь к рабочей сети.

Обратите также внимание на состояние текущего подключения. Здесь должен быть статус «Доступ к Интернету» . В противном случае нужно обращаться к провайдеру, который обязан решить проблему с подключением.

Иногда ошибка может возникать по причине низкой скорости интернет-соединения. Поэтому нужно попытаться запустить синхронизацию, отключив другие приложения, использующие Интернет.

Причина 3: Нет места в хранилище

Возможно, на Вашем Яндекс Диске попросту закончилось место, и новым файлам некуда загружаться. Чтобы это проверить, перейдите на страницу «облака» и посмотрите на шкалу его наполненности. Она расположена внизу боковой колонки.

Для работы синхронизации хранилище нужно или .

Причина 4: Синхронизация блокируется антивирусом

В редких случаях антивирусная программа может блокировать работу синхронизации Яндекс Диска. Попробуйте ненадолго отключить её и понаблюдать результат.

Причина 5: Не синхронизируются отдельные файлы

Некоторые файлы могут не синхронизироваться потому что:

• вес этих файлов слишком большой, чтобы разместить их в хранилище;
• эти файлы используются другими программами.

В первом случае нужно позаботиться о свободном месте на диске, а во втором – позакрывать все программы, где открыт проблемный файл.

На заметку: файлы объёмом более 10 Гб на Яндекс Диск загрузить вообще нельзя.

Причина 6: Блокировка Яндекса на Украине

В связи с недавними нововведениями в законодательстве Украины, Яндекс и все его сервисы перестали быть доступными для пользователей этой страны. Работа синхронизации Яндекс Диска также под вопросом, т.к. обмен данными происходит с серверами Яндекса. Специалисты этой компания делают всё возможное для решения проблемы, но пока украинцы вынуждены искать пути обхода блокировки самостоятельно.

Возобновить работу синхронизации можно попытаться, используя подключение по технологии VPN. Но в данном случае речь не идёт о многочисленных расширениях для браузеров — Вам понадобится отдельное приложение VPN, чтобы шифровались подключения всех приложений, в том числе и Яндекс Диска.

Сообщение об ошибке

Если не один из приведённых методов не помогает, то правильно будет сообщить о проблеме разработчикам. Для этого нажмите на значок настроек, наведите курсор на пункт «Справка» и выберите «Сообщить в Яндекс об ошибке» .

Вскорости Вы получите ответ от службы поддержки по Вашей проблеме.

Для своевременного изменения данных в хранилище должна быть включена синхронизация в программе Яндекс Диск. Для её работы компьютер должен быть подключён к Интернету, в «облаке» должно быть достаточно места для новых файлов, а сами файлы не должны быть открыты в других программах. Если причину проблем с синхронизацией не удалось выяснить, обратитесь в службу поддержки Яндекса.

Внимание. Если при работе с программой возникла ошибка, пожалуйста, сообщите об этом нам непосредственно через программу: кликните по иконке Диска в панели задач и выберите в появившемся меню пункт Справка → Сообщить в Яндекс об ошибке . Так мы получим необходимую информацию о работе Яндекс.Диска на вашем компьютере и сможем быстрее разобраться в причине проблемы.

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

1. Не могу авторизоваться
2. Не могу настроить программу
3. Возникает сообщение об ошибке
4. Программа находится в статусе «Обработка данных»
5. Низкая скорость синхронизации
6. Другой вопрос по работе программы Яндекс.Диск

Программа не скачивается или не устанавливается

Внимание. Программа Яндекс.Диск может быть установлена на Windows XP, Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 и на Mac OS X версии не ниже 10.6.

Проверьте стабильность вашего интернет-соединения. Если вы используете прокси-серверы или фаерволы, отключите их на время установки программы.

Не могу авторизоваться

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Диск не настроен

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 10 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 10 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 10 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Если файлы находятся в папке Яндекс.Диска и программа находится в статусе «Синхронизировано» , но файлы не появились на других компьютерах или в веб-интерфейсе, сообщите нам об этом через форму внизу страницы.

Если на вашей Mac OS X установлен Avast Mac Security, отключите сканирование защищенных соединений:

1. Нажмите кнопку Предпочтения в левом нижнем углу окна программы.
2. В блоке Веб-экран нажмите кнопку Настройки (под кнопкой Выключить ).
3. Отключите опцию Сканировать защищенные соединения .
4. Нажмите кнопку Готово .

Программа находится в статусе «Обработка данных»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).