Работа smm что. SMM-специалист: кто, что и за сколько. Работа с текстовым контентом

26.10.2020

Приветствую, дорогие друзья. Сегодня поговорим про одну из интересных профессий в которой можно работать и зарабатывать приличные деньги. Учитывая, что все мы постоянно связаны с социальными сетями и проводим там почти все свое свободное время то и найти работу там тоже можно. Какую? Высокооплачиваемую!!!

Профессия smm специалиста появилась недавно. С развитием социальных сетей она становится все более востребованной. Работа smm менеджера основана на задачах и принципах smm маркетинга.

Задачи smm маркетинга

Smm (Social Media Marketing – маркетинг в социальных медиа) - работа по привлечению внимания целевой аудитории к сайту, бренду, компании или продукту через социальные платформы.

Задачи данного направления в маркетинге:

продвижение веб ресурсов, продуктов или услуг через соц. сети;
ненавязчивое размещение или поощрение размещения информации, ссылки на ресурс в темах;
побуждение у пользователей интереса для перехода на полную версию сайта из соц. сетей;
вирусный маркетинг – распространение рекламы в социальной сети с помощью лайков, репостов и др.

Smm специалист кто это такой

Менеджер в Social Media Marketing – человек, занимающийся привлечением внимания к бренду, продукту, сайту через социальные сети. Главная задача – заинтересовать и привлечь целевых подписчиков предложением, сформировать положительный образ продукта, спровоцировать выполнить действия по переходу на основную страницу сайта или приобрести предлагаемый продукт. Маркетолог должен проводить скрытую рекламу, чтобы не оттолкнуть пользователей.

Функции специалиста по смм:

администрирование и модерация групп и сообществ – привлечение, побуждение пользователей рекламировать на своих страницах группу, пресечение нецензурных выражений, ответы на вопросы участников, ведение тем;
составление плана статей и тем для социальных платформ;
подготовка роликов для промо акций;
размещение свежих материалов;
проведение анализа трафика, источников;
просчет эффективности работы;
просчет бюджета на рекламу.

Как стать smm специалистом

В связи с новизной специальности, профессии смм менеджера не обучают в учебных заведениях. На различных интернет-курсах, семинарах и тренингах можно получить знания, которыми должен владеть smm специалист, кто это и чем он занимается. Профессионал должен обладать знаниями и умениями:

психолога – уметь общаться, предугадывать реакцию пользователей, снижать негативную реакцию аудитории;
аналитика – уметь анализировать результаты своей работы, искать эффективные инструменты;
маркетолога – распознавать свою целевую аудиторию, знать в каких сообществах она общается;
копирайтера – уметь создать интересный, привлекающий внимание, уникальный продающий контент.

Для успешной работы нужно:

знать и уметь покупать лайки, репосты, ретвиты, офферы и т.д.;
обрабатывать фото в графическом редакторе;
уметь работать с анимацией, мемами;
придумывать интересные тексты для постов, соответствующих тематике заказчика;
знать основы контекстной рекламы, интернет статистики, SEO, СМS;
уметь анализировать интернет-трафик.

Сколько зарабатывает smm менеджер

Зарплаты у специалистов в области маркетинга в соц. сетях могут сильно различаться. Диапазон дохода колеблется от 5 до 100 тысяч рублей в зависимости от следующих факторов:

региона заказчика;
опыта работы и квалификации;
объема работы;
работодателя;
удаленность работы.

В регионах средний заработок смм специалиста колеблется от 25 до 30 тыс. рублей, в Москве он получает в среднем 50-60 тыс. руб., а в Санкт-Петербурге 40-50 тыс. руб.

Большое значение имеет квалификация менеджера. Начинающий специалист может получать от 25- 30 тыс. руб. в Москве. Опыт в смм маркетинге от года позволяет получать зарплату от 30 – 40 тыс. рублей в месяц . Профессионал, обладающий опытом работы от 2 лет, хорошо знающий инструменты SEO , веб-аналитики, может зарабатывать в Москве от 50-60 тысяч рублей . Хорошее владение иностранными языками в дополнении к перечисленным умениям увеличивает нижний порог заработной платы от 70-90 тыс. руб .

Работа в штате фирмы или агентства на полный рабочий день оплачивается выше, чем удаленная. В агентствах менеджеры ведут одновременно несколько проектов, соответственно заработная плата у них выше, чем у тех, кто работает над одним проектов в компании.

Оплата труда зависит от размера организации. В крупных компаниях зарплаты смм менеджеров выше, чем в средних и небольших фирмах.

Профессия смм специалиста является сегодня перспективной и хорошо оплачиваемой. Спрос на профессионалов по маркетингу в соц. сетях постоянно растет. Имея достаточно знаний, постоянно обучаясь, можно овладеть востребованной профессией с постоянным заработком.

С уважением, Галиулин Руслан.

Marketing and promotion in social media (SMM)

Данный курс соответствует требованиям проекта профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу».

Внимание! Всем слушателям курса необходимо иметь аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook. Аккаунты в Instagram и «Одноклассниках» приветствуются.

Взрывной рост социальных медиа еще несколько лет назад заставил многие компании начать выделять большие бюджеты на продвижение в них. Этот курс позволит вам оказаться на гребне тренда завоевания соцсетей. Вы научитесь привлекать к продукту или бренду лояльную аудиторию, расширять долю рынка и решать другие бизнес-задачи. Вы получите полную информацию обо всех методах продвижения : мониторинг и управление репутацией, продвижение в сетях, блоггинг, соцсети новой волны и т.д. А также получите навыки проведения аудита эффективности рекламных SMM-кампаний.

Курс построен на большом числе примеров и разборе кейсов . На вас работают знания и опыт преподавателя-практика в области интернет-маркетинга. Этот курс - уникальный шанс для современного маркетолога!

Курс рассчитан на начинающих специалистов в области интернет-маркетинга, владельцев малого бизнеса, заинтересованных решить свои текущие бизнес-задачи, менеджеров среднего и руководителей большого бизнеса, взаимодействующих с подрядчиками и исполнителями в области интернет-маркетинга, а также для всех, кто интересуется SMM (social media marketing), SMO (social media optimization).

Курс точно заинтересует специалистов по поисковому продвижению и по контекстно-медийной рекламе, руководителей служб по сбыту и маркетингу, по рекламе и связям с общественностью, контент-менеджеров, SMM-менеджеров, интернет-маркетологов, менеджеров интернет-проектов.

Программа курса дает достаточные знания для прохождения экзамена SMM Expert в RDC.сenter, который является отраслевым стандартом для SMM-специалистов. Слушателем бесплатно предоставляется возможность сдать пробный экзамен!

Слушатели курса также получат бесплатный доступ к системе аналитики социальных сетей от партнера УЦ «Специалист» компании «Амплифер».

SMM-менеджер - это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0 Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения сайтов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и инструментов.

Зачем нужен SMM?

SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в ходе которого надо постоянно следить за изменением интересов аудитории и появлением новых трендов.

Особенности профессии

Чем занимается SMM-менеджер:

разработка стратегии — определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
управление рекламой - проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;
управление репутацией — сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;
комьюнити-менеджмент — направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
работа с подрядчиками (фрилансерами);
контент-менеджмент — адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
работа с интерфейсами — интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;
работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соц.сетях — выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;
мониторинг и анализ;
создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов
скрытый маркетинг и реклама в блогах.

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

Плюсы и минусы профессии SMM-менеджер

Плюсы:

Востребованная работа, так как спрос на рынке услуг social media marketing постоянно растет;
лояльное отношение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе товаров и услуг;
масштабная возможность точного выбора целевой аудитории;
невысокая стоимость рекламных акций;
стремительный эффект сарафанного радио.

Минусы:

Обучение на SMM-менеджера

Принципы офф-лайн маркетинга применимы и в он-лайн-режиме. Наряду с этим приветствуются серьезные знания в области интернет-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинары «Яндекса» по интернет-рекламе, конференция «Интернет и бизнес» и т.п.

Занятия ведут практикующие SMM-менеджеры с профильным образованием и стажем работы по специальности от 5 лет. . 10 лет на рынке образования, 4 миллиона пользователей. Все курсы можно купить с беспроцентной рассрочкой на год. Также можно получить IT-специальность в Geek University, а оплатить учебу через год после ее начала.

Практический интенсивный курс по SMM Digital-Агентства с 17-летним опытом. Все самое главное, без воды. Только необходимые материалы, практика, а также подробный разбор кейсов. По итогу прохождения курса Вы получите сертификат. Индивидуальная проверка домашних заданий преподавателем. Можно учиться в удобном месте, с мобильника, планшета или ноутбука. На курсе вы получаете теорию плюс домашние задания: отработка новых навыков на практике, а также раздатка со списком полезных книг, подкастов, YouTuBe и Telegram каналов. Курс ведут практикующие специалисты, в интернет маркетинге более 5 лет.

Место работы

Торговые интернет-проекты, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями); фирмы, использующие Интернет для проведения важных маркетинговых акций по продвижению своей продукции.

Зарплата SMM-менеджера

Зарплата на 20.02.2020

Россия 20000—75000 ₽

Москва 30000—110000 ₽

Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей, а также имеет региональную зависимость.

Ступеньки карьеры и перспективы

В перспективе хороший специалист может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное интернет-агентство.

Портрет и виды SMM-менеджеров:

Существует несколько типов специалистов в этой области:

1. Модераторы группы Вконтакте, хорошо знающие особенности своей группы и формат общения в ней, но с другими площадками могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Не способны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

2. ЖЖ-исты, ведущие свой блог много лет. Имеют опыт раскрутки блогов в ЖЖ до «тысячника» самыми разными методами, работают в сообществах, предлагают посты в блогах и проводят конкурсы. Как правило, не знают, как работать в Facebook, Вконтакте, Twitter. Не владеют навыками составления рекламных коммерческих предложений для агентств или клиентов.

3. Бывшие или настоящие seo-оптимизаторы, smo-шники, которые активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги, владеют базой виртуалов на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением в виде спама, рассылок и т.п.

4. Скромные, но способные исполнители, умеющие четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

5. Менеджеры-исполнители проектов в агентствах с опытом работы в PR -компаниях, которые сносно ориентируются в социальных сетях.

6. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке, умеющие продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

7. Digital-creator - суперпрофи на уровне владельца собственного агентства или руководитель самой крутой компании

Каждый школьник, который создал группу и прочел пару видео на YouTube, начал считать себя SMM-менеджером от бога! Профессия менеджера социальных сетей появилась не так давно, поэтому мало кто четко понимает чем занимается СММ-специалист, и в чем заключаются его обязанности.

Тем временем спрос на SMM-щиков стремительно растет, а страницы многих компаний находятся в полумертвом состоянии. Итак, SMM менеджер кто это и чем занимается? Давайте сразу развеем главный миф - быть SMM-менеджером это не только публикация контента. Но, чем именно занимается менеджер социальных сетей?

«Нельзя так просто взять и ответить в двух словах… »

SMM-специалисты отвечают за курирование каналов бренда в соцсетях. Они отслеживают, модерируют и реагируют на комментарии аудитории. Создают с другими брендами, создают и публикуют контент: видео, изображения и текст.

СММ-менеджер должен понимать, чем отличается такие платформы как , FaceBook, Вконтакте и мессенджеры, и также обязан уметь распознавать и понимать свою аудиторию на каждом аккаунте.

Первоклассные навыки общения и письма также важны, как и хорошее чувство юмора. Поскольку SMM-специалист будет взаимодействовать с аудиторией, которая выдает целую гамму эмоций, от критики до похвалы, включая взрывы от троллей и хейтеров, поэтому нужно иметь толстую кожу и стальные нервы.

SMM менеджер должен уметь расставлять приоритеты — какие комментарии нуждаются в ответах, а какие нет. Необходимо оставаться на вершине новых тенденций и технологий. СММ-специалист обязан быть в состоянии придумывать привлекательный контент на лету.

Звучит здорово не правда ли? Если вы решили сами стать SMM-менеджером или еще больше отточить свои навыки в соцсетях, изучите программу онлайн-курса Convert-Monster .

Это руководство, простыми словами, поможет определить что должен делать СММ-специалист, расставить рамки между вашей и работой менеджера, и чему уделять больше внимания.

11 ноября стартует 6 поток онлайн-курса «SMM-менеджер », это 40 часов практики 2 раза в неделю. Посетите бесплатно первое занятие .

Полное руководство по работе SMM менеджера

Уже все давно признали удивительную ценность и выгоду маркетинга в социальных сетях. Возможно, вы один из них! Вы видели, как такой маркетинг стимулирует качественный трафик, и продажи, и как SMM повышает вашу репутацию в интернете.

Однако, вы как владелец бизнеса, не будете тратить на это время, поэтому довольно сложно определить, на чем именно сосредоточить свое внимание.

Непросто определить, какой SMM-менеджер лучше всего справится с продвижением вашей компании или определить должностные обязанности у SMM-специалиста.

SMM-маркетинг является неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга. По сути, социальные сети это люди, общение, формирование и продажи.

Как только вы наняли лучшего кандидата, вам понадобится описание работы SMM-менеджера, чтобы установить цели, отслеживать прогресс, точно понимать как тратятся ваши деньги, и нести ответственность за

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения. Большой плюс если SMM-менеджер знает , где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

«Существует ряд программных пакетов, которые помогают создавать простые, одноразовые изображения в социальных сетях, поэтому сдвиг в навыках работы больше связан не с производством графики, а с графическим мышлением. ”

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь » и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Успешный SMM менеджер знает, что ваше присутствие в социальных сетях — это лицо вашего бренда в Интернете. Все что они говорят или делают в социальных сетях, является отражением бренда — хорошо это или плохо.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Как менеджер будет продвигать контент вашего блога в социальных сетях? Знает ли менеджер, как вождение трафика на веб-сайт компании влияет на нижнюю линию? Знает ли он, как привлечение трафика на сайт компании влияет на прибыль?

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

Согласно отчету Salesforce 2015 о состоянии маркетинга, реклама в социальных сетях является одним из двух главных приоритетов для маркетологов. Фактически, 70% говорят, что планируют увеличить расходы в этой сфере.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork .

Лучшие книги по SMM для менеджеров

Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум . Авторы: Дэн Кеннеди, Ким Уэлш-Филлипс. Рейтинг литрес: 4.09
SMM для новичков .
Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера .
Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер .
Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход .
Маркетинг в социальных сетях .
SMM Обучение. Принципы заработка в Instagram .

Работа SMM-менеджера

Администрирование включает, но не ограничивается:

Планирование и постановка целей
Развитие узнаваемости бренда и онлайн репутации
Управление контентом
SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
и продажи

SMM-менеджер — это высоко мотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с текущими и будущими клиентами. Эта страсть должна проявляться через ежедневное взаимодействие с клиентами, с целью превращения ваших фанатов в клиентов.

Управление сообществом и соучастие (как онлайн, так и оффлайн) являются неотъемлемой частью успеха СММ специалиста. Важным аспектом является позитивное и открытое общение компании, что привлечет новых гипер-активных покупателей.

Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении контентом компании. Поисковый рейтинг №1 в Google — это релевантный контент (контент для поисковиков должен быть лучшим). Теперь понятно, что управление контентом должно быть частью должностных обязанностей SMM-менеджера.

Обязанности управления контентом включают:

Создавать и публиковать релевантный, оригинальный и качественный контент.
и работать с исполнителями.
Принимать участие в жизни компании, чтобы улучшить контент (например, создание онлайн-обзоров, обучение сотрудников, вознаграждение за участие в маркетинге компании и т.д.).
Регулярно публиковать контент
Использовать правильные инструменты для управления контентом.
Создавать календарь контента для управления и планирования конкретных и своевременных постов.
Продвигать контент через рекламу в соцсетях.

Эта должность оплачивается как полный рабочий день с бонусами. Обязанности SMM-специалиста могут также включать:

Управление цифровым маркетингом
Управление
Работа с клиентами
Управление сообществом

Смекалка имеет решающее значение для успеха вашего контент-маркетинга. Необходимо удержать внимание чтобы потенциальные клиенты могли узнать больше о ваших продуктах и услугах, а поисковые системы индексировали контент, награждая вас авторитетом.

Единая контент стратегия

Один из самых часто задаваемых вопросов, который я получаю, это:

Чтобы узнать ответ на этот вопрос, вы должны иметь четкое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.

Что в вашей компании такого уникального… что заставляет людей покупать у вас? Ответить на этот вопрос подробно.
Опишите своих целевых клиентов. Каковы их интересы, заботы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке?
Не забывайте о тех фанатах, которых пока нет на рынке. Что вы можете им предложить, чтобы сделать их коммуникацию с вами интересным?

Стратегия продвижения

Крайне важно постоянно расширять свою базу поклонников и продвигать свой контент. Сейчас нужно «платить чтобы играть » в социальных сетях.

Реклама в социальных сетях является очень ценным инструментом, для того чтобы ваши послания были услышаны. Однако SMM-реклама (Facebook, Вконтакте, Instagram) не похожа на ту, с которой вы знакомы. Они отличаются по содержанию, размещению и таргетингу… и когда все сделано правильно, они воспринимаются гораздо веселее.

Лучший способ набрать подписчиков на свою страницу в Facebook или Вконтакте — использовать рекламу. Небольшой бюджет с тщательно подобранными изображениями и с четким призывом к действию, увеличит количество лайков, повысит вовлеченность и приведет лидов.

Стратегия вовлечения

Ваш SMM-менеджер обязан слушать, отвечать, задавать вопросы и привлекать аудиторию. Следует внимательно изучить, как он будет реагировать на органические (неоплачиваемые) ссылки в разделе комментариев.

Люди будут задавать вопросы и иногда участвовать в продажах. СММ-менеджер должен иметь знания и опыт вашего процесса продаж, чтобы правильно реагировать.

Если клиент задает вопрос, ответьте на него и проследите за тем, чтобы привлечь их еще дальше, в конечном итоге направляя их на страницу продукта, форму регистрации или встречу.

По мере того как ваша страница будет расти, и ваш контент будет все чаще появляется в лентах новостей, Вам будет легче привлекать новых поклонников и строить с ними отношения.

Конверсионная стратегия

С внедрением стратегии роста и вовлечения, задача SMM-менеджера заключается в том, чтобы превратить фанатов в клиентов, и в вашем маркетинговом плане должны быть указаны четкие шаги.

Более продвинутые формы маркетинга используют привлекательные . Не забудьте включить призыв к действию и форму заявки на , чтобы убедиться, что у клиента простой путь к покупке (и у вашего SMM-специалиста есть способ следить за этим).

Я обнаружил, что большинство компаний нуждаются в советах и обучении SMM-специалистов по продвижению, без отрыва от проекта, или нуждаются в поиске толковых СММ-специалистов. Онлайн курсы компании Convert-Monster для SMM-менеджеров вам в помочь.

Измерение и анализ для установления ROI

Вам нужно определить ключевые показатели эффективности, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот топ-7 показателей (или KPI), чтобы определить РОИ:

Рост Аудитории
Вовлечение Аудитории
Охват Контента
Взаимодействие по типу контента
Частота и качество ответов
Отрицательные реакции

Измеряйте результаты ежедневно. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и ясную картину о доходах, которые вы получаете.

Что делает и чем занимается SMM-менеджер

Управление продвижением в СММ и повседневные дела СММ-специалиста включают:

Разработка актуальных тем контента для охвата целевой аудитории компании.
Создавать, курировать и управлять всем опубликованным контентом (изображения, видео и тексты).
Мониторить, слушать и реагировать на пользователей в “социальном” ключе, подогревая потенциальных клиентов к продажам.
Вести онлайн-пропаганду и открывать стримы для промо акций.
Развивать и расширять сообщество за счет популярных блогеров
Следить за дизайном (т. е.: обложка групп или страниц, фотографии профилей, миниатюры, объявления, профили в других соцсетях, блог и т.д.).
Создание и управление рекламными акциями.
Отслеживать комментарии и отвечать на каждый комментарий.
Анализировать ключевые показатели и обновлять стратегию по мере необходимости.
Составлять отчеты для руководства с указанием результатов (ROI).
Быть защитником компании в социальных медиа-пространствах, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, везде где это уместно.
Составлять комплексный маркетинговый план.
Управляйте стратегиями которые проверены тестированием и метриками.
Собирать отзывы счастливых клиентов.
Мониторинг тенденций: инструментов, приложений, новых каналов и дизайна.
Непрерывно обучаться, чтобы оставаться высокоэффективным.
Поиск как угроз, так и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию. Сообщать о заметных угрозах руководству.
Анализ неофициальных данных и перевод в рекомендации и планы по пересмотру маркетинговой стратегии кампании.
Мониторинг эффективных кейсов (лучших практик).
Анализ, обзор и отчет об эффективности кампаний с целью максимизации результатов.

Квалификация и опыт

Идеальный SMM-менеджер:

Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга. Знания маркетинга приветствуется, но опыт в других сферах не требуется.
Демонстрирует креативность и документированное погружение в социальные медиа.
Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
Опыт поиска, создания и публикации контента.
Проявляет способность перескакивать с творческой стороны маркетинга на аналитическую, и умеет аналитически демонстрировать, почему его идеи обоснованы.
Показывает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей и их аудитории (Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube и т. д.) и как каждая платформа может быть использована в различных сценариях.
Имеет отличные письменные и языковые навыки.
Обладает практическими знаниями об экосистеме блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
Эффективно передает информацию и идеи в письменном и видео формате.
Практикует превосходное управление временем (тайм-менеджент).
Является командным игроком с уверенностью взять на себя инициативу и направлять других сотрудников, когда это необходимо. (то есть: разработка контента, создание и редактирование контента и управление репутацией в интернете).
Быстро вникает и может изучить новые инструменты.
Поддерживает рабочие знания принципов SEO, включая исследование ключевых слов, Яндекс-Метрику и Google Analytics. Высоко осведомлен в принципах “поиска и социального.”
Имеет функциональные знания и/или личный опыт работы с . Если знает WordPress, значит разберется в любой другой .
Демонстрирует хорошие методы социального обслуживания клиентов, такие как эмпатия, терпение, защита и разрешение конфликтов.
Обладает большой способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и и разрешать конфликты.

Последние мысли

То, что вам нужно в SMM менеджере сейчас, немного отличается от того, что вам могло понадобиться пару лет назад; особенно когда дело доходит до создания графики и настройки рекламы.

Когда вы подбираете идеального кандидата или собираетесь передать эту роль подрядчику или агентству, ищите человека не только с опытом, но и с стремлением обучаться и поддерживать свои навыки в актуальном состоянии.

В ваших интересах нанят лучшего SMM-специалиста, поскольку необходимо расширять свое присутствие в интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гипер-активном покупательском спросе в социальных сетях. От этого зависит ваша репутация в интернете и будущие продажи!